Política de Privacidad

Versión 2026.06 · Conforme a la Ley N° 21.719 sobre protección de los datos personales.

1. Quién trata tus datos

Zitoria es la plataforma de gestión de citas que utiliza el negocio donde reservas o te atiendes. Cada negocio es el responsable de los datos de sus clientes y define para qué los usa; Zitoria actúa como encargado del tratamiento, procesando los datos por cuenta y según las instrucciones de ese negocio, y es responsable de los datos de las cuentas de los propios negocios.

2. Qué datos tratamos

Datos de identificación y contacto (nombre, RUT, correo, teléfono, fecha de nacimiento), el historial de citas y compras y —cuando el rubro lo requiere— datos de salud (fichas y antecedentes clínicos). Los datos de salud son sensibles y reciben protección reforzada.

3. Para qué los usamos

Gestionar tus reservas y atenciones, llevar tu ficha e historial, emitir comprobantes, enviarte recordatorios de citas y —solo si lo autorizas— comunicaciones promocionales.

4. Con qué base de licitud

La gestión de la cita se basa en la ejecución de un contrato; las comunicaciones promocionales, en tu consentimiento (que puedes retirar cuando quieras); y la conservación de datos de facturación, en el cumplimiento de obligaciones legales.

5. Con quién se comparten

Con proveedores que nos ayudan a operar como encargados: envío de recordatorios (WhatsApp/correo), procesamiento de pagos y alojamiento en la nube. No vendemos tus datos. Algunos proveedores pueden tratar datos fuera de Chile; en ese caso se aplican las garantías que exige la ley para transferencias internacionales.

6. Cuánto los conservamos

Mientras exista la relación con el negocio y por los plazos que exijan las obligaciones legales (por ejemplo, tributarias y sanitarias). Luego se eliminan o anonimizan.

7. Tus derechos

Puedes ejercer tus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, portabilidad y bloqueo, y retirar tu consentimiento. El ejercicio es gratuito y lo atenderemos en los plazos que fija la ley.

8. Cómo ejercerlos / contacto

Escríbele al negocio donde te atiendes o a Zitoria a privacidad@zitoria.cl.